Довольно часто известные личности, бренды, общественные организации и частные компании сталкиваются с ситуациями, когда в Интернете появляется нежелательная и (или) порочащая информация. Не защищены от такого развития событий и частные лица.
Специфика неконтролируемого общения в Интернете и размытость рамок конфиденциальности приводит к утечкам информации, что способно испортить репутацию и карьеру.
Удаление негативной информации о персонах либо компаниях проводится по трем направлениям:
- Интернет-СМИ;
- сайты-«отзовики», тематические агрегаторы по сбору негатива о работодателях и компаниях, сотрудниках;
- комментарии в соцсетях, ветки обсуждения на форумах.
Работодатели, клиенты, продавцы услуг – все они оставляют свое мнение о взаимодействии. Жесткие, и не всегда справедливые комментарии и отзывы способны стать серьезной проблемой, если не заняться удалением нежелательной информации.
Как удалить из сети негатив
Негативная информация в Интернете скапливается в статьях, отзывах, в комментариях соцсетей, на форумах, и найти ее можно через запрос в поисковых сетях. Нежелательные упоминания можно контролировать с помощью сервиса оповещения Google.
Убрать негатив, равно как и черный пиар, возможно лишь вступив в переговоры с администраторами площадок, на которых его разместили, и авторами публикаций. В ряде случаев работает статейный пиар с применением SEO-технологий. В последнем случае негатив никуда не пропадает, но уходит с первой страницы выдачи поисковых систем.
Сайты-«отзовики» опасны скорее для компаний, нежели для частных лиц, если их личная жизнь не пересекается с профессиональной деятельностью. Переговоры с авторами отрицательных отзывов могут помочь решить проблему мирным путем. Если подобное неприемлемо, требуется связаться с админами ресурсов и попросить убрать публикацию. Если в отзыве содержится клеветническая или недостоверная информация, либо за удаление негатива автор требует вознаграждения, администрация площадок удаляет такие посты бесплатно. Будьте готовы, что потребуется документально подтвердить свою правоту!
В ситуации, когда результата обращение к авторам и администрации нет, публикуют положительные упоминания с целью вытеснения негатива с главных страниц ресурса.
Почти половина российских пользователей Интернета регулярно посещают соцсети. Выдача поисковых тематических запросов из социальных сетей занимает топовые места. Чтобы удалить негатив, надо выбирать тактику переговоров с авторами постов либо их материальной стимуляцией. На репутацию хорошо действует привлечение агентов влияния, которые купирую негатив и перенаправляют внимание на другие проблемы либо личности.
В случае публикации заведомо оскорбительного, ложного и опубликованного без разрешения контента следует обратиться в службу поддержки соцсети, которая самостоятельно отправляет в небытие такие материалы.
На форумах собираются люди, объединенные сходными интересами. Чтобы удалить негативную информацию из интернета, требуется вытеснение сообщений на форуме из поисковых запросов. Работа долгая, трудоемкая и безальтернативная. Самостоятельно организовать ее крайне сложно. Требуется привлечение адвокатов, троллинг, создание параллельных веток на форуме и режиссирование постов.
Как удалить из интернета недостоверную информацию
После вступления в силу с начала 2016 года закона № 149 «О праве на забвение» стало возможным удаление из поисковиков информации, нарушающей законодательство РФ.
Удалению подлежит недостоверная, неактуальная, утратившая значение в результате определенных событий информация, а также выложенные без согласия владельца его личные фото, подвергшиеся незаконной обработке персональные данные, оскорбления.
Имея на руках доказательства, что информация в сети соответствует данным критериям, администрации поисковых систем отправляется запрос на удаление. Отказ влечет обращение в суд для получения решения об изъятии информации из результатов поиска.
Метод использования своими силами закона в качестве инструмента удаления ссылок в результатах поисковой выдачи срабатывает в пятой части случаев.
Как удалить из интернета порочащие данные
Восстановление репутации и избавление от ложной информации рассматривается в досудебном и судебном порядке. Следует понимать, что любой негатив может быть констатацией конкретного факта или исключительно субъективным личным мнением. Требовать защиты «от личного мнения» можно лишь в том случае, если оно имеет противоправный подтекст или оскорбительный характер.
В суде принимаются в качестве доказательств нотариально заверенные интернет-страницы с порочащей информацией, даже если в сети она уже удалена.
В случае досудебного урегулирования авторам (собственникам) сетевых ресурсов направляются претензии. Одновременно копии отправляются в прокуратуру и Роскомнадзор. Срок досудебной проверки – 30 дней. В пятой части случаев претензии в размещении негатива удается удовлетворить на этом этапе. К досудебным инструментам относится и «Закон о забвении».
В Роскомнадзор обращаются, если распространяемая информация содержит персональные данные (фамилия, имя, отчество, фотография). Также основанием для жалобы является факт сбора персональных данных сайтом с серверами, размещенными за пределами России.
Это безусловное нарушение условий локализации ПДн. Установив нарушение, контролирующий орган автоматически требует удаления информации от собственника ресурса.
В прокуратуру обращаются, если Роскомнадзор оставил обращение без внимания.
В судебном порядке открывается исковое производство, защищающее честь, достоинство и деловую репутацию либо особое производство, если ответчик неизвестен.
Удалить нежелательную информацию из интернета можно бесплатно или платно. В первом случае придется изучать вопрос самостоятельно, тратя много сил и времени. Специалисты по управлению репутацией сделают всю необходимую работу, удалив негатив и обезопасив от утечек информации в сети Интернет.