Многие люди щепетильно относятся к понятиям «репутация» и «имидж». Любая утечка информации способна вызвать неприятные последствия – от интернет-склок до откровенного шантажа. Особенно чувствительны к несанкционированному доступу к личным данным топ-менеджеры, силовики, чиновники, бизнесмены, селебрити, а также представители сферы эскорта и вебкама. Услуга коррекции репутации требуется и для остепенившихся людей, которые пытаются вычистить свои «ошибки молодости» из Интернета.
Удаление негатива в Интернете – занятие непростое. Даже незначительная оплошность способна привлечь внимание куда большего количества людей, нежели это стало бы возможным до вмешательства. Подобный феномен получил название «эффекта Стрейзанд». Для чистого удаления по белым схемам, без DDoS-атак и взлома аккаунтов, требуется работа профессионалов по управлению репутацией.
Конечно, можно попробовать самостоятельно промониторить поисковые системы и сайты. И даже воспользоваться правом на забвение. Но прибегнуть к восстановлению доброго имени на законных основаниях можно лишь в случаях, если сведения размещены с нарушением законодательства о персональных данных, потеряли актуальность либо содержат ошибки. Тогда удается избавиться от информационного мусора и очистить поисковую выдачу.
Управление репутацией включает комплекс мер, призванных создать положительный имидж, акцентируя положительные стороны и минимизируя упоминания об отрицательных.
Полный комплекс удаления негатива в Интернете включает в себя:
- формирование мнения пользователей;
- удаление текстовой информации (статей, отзывов, комментариев);
- удаление фото– и видеоконтента;
- написание положительных статей и отзывов, опускающих негатив на нижние позиции поисковой выдачи;
- корректировку информации по мере изменения положения;
- грамотный PR.
Где публикуется негативный контент?
Проблемы с самостоятельным удалением информации начинаются в тот момент, когда некие анонимы размещают порочащие данные, а админы сайтов игнорируют вежливые просьбы удалить негатив. В целом, существуют общие правила, которым следуют те, кто желает удалить неприятную информацию о себе.
- Контент, размещенный рядовыми пользователями по публичных веб-страницах, начиная с сайтов-отзовиков и заканчивая соцсетями. Удаление данных возлагается на модераторов.
- Частные ресурсы. Информация на них размещается владельцем либо с его согласия админами. Инициировав зачистку данных, необходимо найти владельца. Если это сделать непросто, можно воспользоваться программой для раскрытия данных владельца – whois. В случае конфликтной ситуации поднимается вопрос неправомерного подхода к регламенту доменной зоны и требования снятия делегирования доменного имени.
- Новостные порталы. Все сайты, зарегистрированные как СМИ, могут работать только в рамках закона РФ.
Делая первые шаги по удалению негатива, необходимо определить:
- Принадлежность сайта. Найти частное лицо сложнее, нежели вычислить юридическое лица, владеющее ресурсом. Лучше всего, найдя владельца, постараться решить дело миром, предлагая ему за удаление вознаграждение. С юридическими лицами общение лучше передать в руки адвокатов.
- Страну регистрации сайта. На иностранных веб-страницах удалить информацию сложно, т.к. надо знать нюансы законодательства другой страны.
- Нарушения законодательства. Клевета, недостоверная информация, порочащие честь и достоинство материалы, тайна переписки, личные данные – эта информация удаляется через суд на законных снованиях, хотя чаще удается решить вопрос в досудебном порядке.
Не подлежит удалению информация:
- Широко растиражированная. Попытка ее удалить приведет к росту интереса пользователей. Такую информацию проще нейтрализовать правильными публикациями.
- Являющая собой личное мнение, если оно не содержит откровенной клеветы или оскорблений.
- Соответствующая действительности.
Решение обратиться в суд для удаления негативной информации чревато нежелательными рисками, необходимостью оправдываться и убеждать судей в том, что «не виноватая я».
Обычно стоимость профессионального удаления негатива достаточно высока, с другой стороны – дается пожизненная гарантия на удаленную информацию с сохранением конфиденциальности заказчика. Цена складывается из:
- раскрученности площадки, разместившей негатив;
- количества негативных публикаций, их качественности;
- эмоциональности автора негатива;
- необходимости привлечения к работе экспертов;
- уже имевших место самостоятельных неудачных попыток удалить информацию.
Как удалить негатив с интернет-ресурсов?
Социальные сети. Важно проявлять осмотрительность при размещении любого контента, который по прошествии времени может быть использован в качестве компромата на своего владельца. Прежде чем выкладывать провокационное фото или писать комментарии и посты на грани фола, требуется подумать, какие последствия публикации могут вызвать.
Тролли, хейтеры без разговоров должны отправляться в бан. В социальных сетях запрос на удаление негативной информации, содержащей непристойности либо обнародованные личные данные, адресуется в службу поддержки. Как правило она реагирует быстро.
В отдельных случаях можно полностью удалить профили либо сделать все записи закрытыми от посторонних.
YouTube. Удалить контент можно, проявив настойчивость и терпение, ища компромисс с автором. Можно предложить какие-то приятные бонусы, вознаграждение. Если материал имеет сексуальный подтекст, содержит отталкивающие сцены, оскорбления или проявления жестокости, это считается нарушением правил сервиса и подлежит удалению после жалобы модераторам.
Kompromat. Удалить информацию с этого ресурса сложно и дорого. Портал перепечатывает информацию с других порталов, поэтому необходимо искать автора первоисточника, чтобы договориться с ним. Только автор имеет право делать запрос на ресурс для актуализации изменений в контенте.
СМИ любого уровня. Они подчиняются законам РФ, поэтому убрать негатив можно по решению суда или после предоставления доказательств «невиновности». Однако это не означает, что другие медиаресурсы не растиражируют уже однажды опубликованную информацию.
Самая лучшая защита от утечек информации и появления негатива в Сети – это полная закрытость личной жизни и минимальное присутствие в Интернете. Если проблемы все же возникли, рекомендуется не заниматься самодеятельностью и без проволочек обращаться к специалистам по очистке репутации.